Artykuł sponsorowany

Sklep Rowerowy IwoBike

Nie zaczynaliśmy od pytania, jak stworzyć największy sklep rowerowy. Znacznie bardziej interesowało nas to, jak zbudować miejsce, które będzie działało dobrze z perspektywy kupującego. Mieliśmy doświadczenie w sprzedaży, mnóstwo obserwacji zebranych przez lata i całkiem długą listę rzeczy, które sami chcielibyśmy robić inaczej. Brakowało jedynie momentu, w którym wszystkie te elementy połączą się w jeden konkretny pomysł. Ten moment nadszedł pewnego wieczoru. Rozmowa nabrała tempa, pojawiły się pierwsze założenia i nagle coś, co jeszcze chwilę wcześniej było tylko luźną koncepcją, zaczęło przypominać plan. Tak rozpoczęła się historia IwoBike – sklepu tworzonego z myślą o rowerzystach, ale również o ludziach, którzy dopiero zamierzają nimi zostać.

Ziarno inspiracji szybko wykiełkowało, ponieważ zamiast odkładać pomysł na później, zabraliśmy się do pracy

Każdy zna sytuację, w której świetny pomysł pojawia się wieczorem, a rano traci połowę swojego uroku. Z IwoBike wydarzyło się coś odwrotnego. Im dłużej o nim myśleliśmy, tym więcej dostrzegaliśmy możliwości. Zaczęliśmy zastanawiać się nad tym, jak powinna wyglądać oferta, czego oczekują klienci i które elementy procesu zakupowego można usprawnić. Pomysły pojawiały się jeden za drugim. Czasami wystarczyło jedno zdanie, żeby uruchomić dyskusję trwającą godzinę. Nie każda koncepcja trafiała oczywiście do realizacji. Potrafimy być kreatywni, ale jednocześnie jesteśmy praktyczni. Jeśli rozwiązanie dobrze brzmi, lecz nie daje rzeczywistej wartości, nie widzimy powodu, żeby trzymać się go za wszelką cenę. IwoBike od początku miał być projektem odważnym, ale rozsądnym.

Za kulisami powstawania IwoBike było zdecydowanie więcej kawy, niż przewidywały pierwsze założenia

Gdybyśmy prowadzili statystyki zużycia kawy podczas tworzenia IwoBike, prawdopodobnie wyszedłby z tego całkiem interesujący wykres. Kawa towarzyszyła planowaniu, poprawkom, analizowaniu kolejnych pomysłów i pracy przeciągającej się do późnych godzin. Wino również ma swoje miejsce w naszej historii – przy nim niejedna wieczorna rozmowa nabierała wyjątkowego tempa. Jednak za tym sympatycznym obrazkiem kryła się przede wszystkim ciężka praca. Stworzenie nowej marki wymagało podejmowania setek małych decyzji, których później klient nawet nie zauważa. I dobrze. Jeśli wszystko działa sprawnie, większość pracy wykonanej za kulisami powinna pozostawać niewidoczna. Dla kupującego liczy się efekt.

Wieloletnie doświadczenie sprzedażowe dało nam wiedzę, której nie da się zdobyć wyłącznie z poradników

Można przeczytać wiele książek o sprzedaży, ale nic nie zastąpi lat codziennej pracy z klientami. To właśnie praktyka pokazała nam, jak różne mogą być oczekiwania kupujących. Jedna osoba podejmuje decyzję błyskawicznie, druga chce dokładnie przeanalizować wszystkie możliwości. Jeden klient doskonale zna produkt, inny dopiero poznaje daną kategorię. Nauczyliśmy się również, że nawet świetna oferta nie obroni się sama, jeśli pozostałe elementy procesu zawodzą. Dlatego budując Sklep Rowerowy IwoBike, od początku zwracaliśmy uwagę nie tylko na produkty i ceny. Równie istotne stały się dla nas jakość obsługi oraz sprawna realizacja zamówień.

Konkurencyjna oferta IwoBike ma dawać klientowi realny wybór, a nie wyłącznie dobrze wyglądać na papierze

Słowo „konkurencyjny” można rozumieć na wiele sposobów. Dla nas nie oznacza ono wyłącznie walki o najniższą możliwą cenę. Oczywiście chcemy proponować atrakcyjne warunki, ale patrzymy na ofertę szerzej. Dobry zakup powinien być korzystny jako całość. Produkt musi odpowiadać potrzebom, cena powinna być rozsądna, realizacja sprawna, a klient nie może mieć poczucia, że po dokonaniu płatności przestał kogokolwiek interesować. Właśnie takie połączenie rozumiemy jako wartościową ofertę. Nasze doświadczenie pozwala nam rozwijać ją świadomie, zamiast opierać działalność na przypadkowych decyzjach.

Mały czy duży, niedrogi czy kosztowny – każdy rower zasługuje u nas na takie samo zaangażowanie

Cena jest parametrem produktu. Nie jest miarą znaczenia klienta. To dla nas oczywiste i właśnie dlatego chcemy mówić o tym jasno. Ktoś może kupować niewielki rower dla dziecka, ktoś inny model rekreacyjny do okazjonalnych wycieczek, a kolejna osoba zaawansowany sprzęt, z którym wiąże konkretne sportowe plany. Każde zamówienie jest inne, lecz każde powinno zostać potraktowane odpowiedzialnie. Chcemy zrobić wszystko, żeby każdy rower kupiony w IwoBike spełniał oczekiwania przyszłego właściciela. Nie interesuje nas podejście, w którym dopiero wysoka wartość koszyka zapewnia pełną uwagę sprzedawcy.

Pierwszy dziecięcy rower może rozpocząć historię, która będzie trwała przez kolejne dziesięciolecia

Małe rowery mają niezwykłą cechę – często są początkiem czegoś znacznie większego. Dziecko początkowo uczy się utrzymywać równowagę, później przejeżdża pierwsze metry bez pomocy, a w końcu zaczyna samo proponować kolejne wycieczki. Po kilku latach pierwszy rower jest już tylko wspomnieniem, ale radość z jazdy pozostaje. Być może właśnie dlatego zakup dwóch kółek dla najmłodszych budzi tyle emocji. Rodzice nie kupują wyłącznie sprzętu. W pewnym sensie otwierają przed dzieckiem nową możliwość poznawania świata. W IwoBike doskonale rozumiemy, że niewielkie rozmiary roweru nie oznaczają niewielkiego znaczenia zakupu.

Dorosły może wrócić na rower po wielu latach i szybko przypomnieć sobie, dlaczego kiedyś tak lubił jeździć

Nie każdy rowerzysta spędził ostatnie sezony na regularnych treningach. Wielu dorosłych wraca do jazdy po bardzo długiej przerwie. Praca, rodzina, codzienne obowiązki – powodów odstawienia roweru może być mnóstwo. Powrót często zaczyna się niewinnie. Kilka kilometrów po okolicy, krótki wypad w weekend, pierwsza wycieczka z dziećmi. Później okazuje się, że dystans rośnie, a rower coraz częściej wygrywa z kanapą. Właśnie dla takich osób również chcemy tworzyć IwoBike. Nie trzeba być ekspertem ani mieć sportowej formy. Żeby wrócić do jazdy, trzeba przede wszystkim znaleźć rower odpowiadający własnym potrzebom i zacząć kręcić.

Sprawna realizacja zamówienia jest szczególnie ważna wtedy, kiedy pierwsza trasa została zaplanowana jeszcze przed zakupem

Nowy rower ma pewną niezwykłą właściwość – potrafi uruchomić wyobraźnię, zanim jeszcze znajdzie się u właściciela. Po złożeniu zamówienia zaczyna się planowanie. Dokąd pojechać najpierw? Jaka będzie pogoda w weekend? Czy zrobić krótką trasę na rozgrzewkę, czy od razu wybrać coś dłuższego? W takiej sytuacji każdy dodatkowy dzień oczekiwania wydaje się dwa razy dłuższy. Dlatego stawiamy na szybką i dobrze zorganizowaną realizację zamówień. Zależy nam, żeby klient możliwie szybko mógł zamienić plany w prawdziwe kilometry.

Dobra obsługa klienta oznacza dla nas konkretną pomoc bez niepotrzebnego komplikowania prostych spraw

Profesjonalizm nie polega na tworzeniu dystansu. Nie polega również na zasypywaniu klienta specjalistycznymi określeniami tylko po to, żeby pokazać własną wiedzę. Dobra obsługa powinna przede wszystkim ułatwiać zakup. Jedni klienci dokładnie wiedzą, czego szukają. Inni dopiero próbują zrozumieć różnice pomiędzy poszczególnymi możliwościami. Ktoś może mieć bardzo szczegółowe wymagania, podczas gdy inna osoba chce po prostu wygodnie jeździć po okolicy. Wszystkie te potrzeby traktujemy poważnie. Nie wymagamy od klienta wiedzy eksperckiej. To sklep ma być dla kupującego, a nie kupujący dla sklepu.

Właściwy rower powinien odpowiadać codzienności właściciela i trasom, które rzeczywiście zamierza pokonywać

Przy wyborze sprzętu łatwo zachwycić się rozwiązaniami, których później praktycznie się nie wykorzystuje. Dlatego warto zacząć od rzeczy podstawowych. Gdzie będziemy jeździć? Jak często? Czy rower będzie służył do dojazdów, rekreacji, dłuższych wypraw czy bardziej sportowej jazdy? Czy zależy nam przede wszystkim na wygodzie, uniwersalności, czy może dynamicznym charakterze? Odpowiedzi pozwalają zawęzić wybór znacznie skuteczniej niż kierowanie się samą popularnością danego modelu. Najlepszy sprzęt to nie ten, który robi największe wrażenie w katalogu, lecz ten, po który właściciel naprawdę chce sięgać przy każdej okazji.

Rower do miasta, na weekendową wycieczkę i do bardziej ambitnej jazdy może oznaczać trzy zupełnie różne potrzeby

Rowerzyści są różni i właśnie dzięki temu branża dwóch kółek pozostaje tak ciekawa. Mieszkaniec miasta może potrzebować sprzętu, który ułatwi mu codzienne przemieszczanie się. Osoba spędzająca weekendy poza domem będzie szukała czegoś pozwalającego wygodnie pokonywać dłuższe trasy. Bardziej wymagający pasjonat zwróci uwagę na zupełnie inne szczegóły. Nie istnieje jeden wzór dobrego roweru dla wszystkich. W IwoBike chcemy pamiętać o tej różnorodności podczas rozwijania oferty. Klient powinien mieć możliwość szukania sprzętu odpowiadającego jego stylowi jazdy, a nie próbować dopasowywać swoje potrzeby do przypadkowego produktu.

Rower pozwala zamienić zwykłą drogę w część dnia, na którą naprawdę można czekać

Dojazd z jednego miejsca do drugiego często traktujemy jak obowiązek. Rower potrafi zmienić tę perspektywę. Droga do pracy może stać się poranną dawką ruchu. Powrót do domu można celowo wydłużyć o kilka kilometrów. Zwyczajny wyjazd po drobne zakupy czasami kończy się spontaniczną przejażdżką po okolicy. Właśnie ta swoboda sprawia, że dwa koła mają tylu zwolenników. Nie zawsze chodzi o trening czy wynik. Czasami chodzi po prostu o to, że człowiek po całym dniu potrzebuje pół godziny jazdy, żeby przewietrzyć głowę.

W IwoBike chcemy być blisko zwykłej rowerowej codzienności, a nie wyłącznie wielkich sportowych wyzwań

Uwielbiamy ambitne cele, długie dystanse i ludzi, którzy nieustannie przesuwają własne granice. Jednocześnie wiemy, że ogromna część rowerowego świata wygląda zupełnie inaczej. To rodzinne przejażdżki, dojazdy do pracy, weekendy poza miastem, wypady ze znajomymi i spontaniczne trasy bez mierzenia czasu. Każdy taki sposób korzystania z roweru ma sens. Nie trzeba udowadniać swojej pasji liczbą przejechanych kilometrów. Można przejechać pięć i wrócić z uśmiechem albo pokonać sto i już planować kolejne. Rower ma dawać właścicielowi dokładnie to, czego ten od niego oczekuje.

Rozwój IwoBike opieramy na nowych pomysłach, ale każdy z nich musi przejść test zdrowego rozsądku

Kreatywność była przy narodzinach naszej marki i nadal jest ważną częścią jej charakteru. Lubimy zastanawiać się, co można usprawnić. Nie mamy problemu ze zmianą kierunku, jeśli widzimy lepsze rozwiązanie. Jednocześnie nie zamierzamy wprowadzać nowości wyłącznie dla efektu. Każdy pomysł powinien odpowiedzieć na proste pytanie: co dzięki temu zyska klient? Jeżeli odpowiedź jest konkretna, warto działać. Jeśli trzeba jej szukać na siłę, prawdopodobnie lepiej wykorzystać energię gdzie indziej. Tak rozumiemy innowacyjność – jako ciągłe szukanie praktycznych ulepszeń.

IwoBike chcemy budować zamówienie po zamówieniu, ponieważ zaufanie klientów zdobywa się w codziennej pracy

Firma może mieć świetną nazwę, atrakcyjną identyfikację i efektowne hasła, ale jeśli codzienna obsługa nie spełnia oczekiwań, wszystkie te elementy szybko tracą znaczenie. Dlatego największą wagę przykładamy do rzeczy podstawowych. Klient ma otrzymać zamówiony produkt, proces powinien przebiegać sprawnie, a rower ma odpowiadać jego oczekiwaniom. To właśnie z takich pojedynczych doświadczeń powstaje opinia o marce. Chcemy, żeby IwoBike było kojarzone nie tylko z rowerami, lecz również z konkretnym podejściem: robimy swoją pracę tak, żeby klient miał powód do nas wrócić.

Sklep Rowerowy IwoBike tworzymy dla ludzi, którzy wiedzą, że najlepsza część zakupu zaczyna się po wejściu na rower

Można długo wybierać model, analizować szczegóły i zastanawiać się nad zakupem. Prawdziwa historia rozpoczyna się jednak dopiero wtedy, gdy rower trafia pod właściciela. Pierwsze kilometry, pierwsza dłuższa trasa, pierwsza spontaniczna zmiana planu, bo skoro jedzie się tak dobrze, to po co już wracać? Właśnie dla takich chwil rozwijamy IwoBike.

Nasza marka narodziła się z pomysłu, który spotkał się z doświadczeniem i ogromną determinacją do pracy. Nadal rzucamy nowymi koncepcjami, nadal szukamy możliwości rozwoju i nadal mocno stąpamy po ziemi. Wiemy, czego chcemy: zapewniać dobrą obsługę, szybką realizację zamówień i konkurencyjną ofertę, w której każdy rower – bez względu na cenę czy rozmiar – jest traktowany z należytą uwagą.

Dwa koła mogą prowadzić do pracy, do lasu, przez miasto, na drugi koniec regionu albo po prostu kilka ulic dalej. Kierunek wybiera właściciel. My chcemy zadbać o to, żeby miał na czym ruszyć.

IWOBIKE – LET’S BIKE!

Sklep Rowerowy IwoBike – Iwo Kozłowski Iwo Group

Adres:
Józefa Michalusa 1, 38-300 Gorlice

Telefon: 570 106 105
E-mail: [email protected]
WWW: https://iwobike.pl/

Wizytówka Google: https://share.google/yNDnOUSh8ZvMqUTra

Godziny otwarcia

Profile społecznościowe

Facebook: https://www.facebook.com/profile.php?id=61551669543087
Instagram: https://www.instagram.com/iwobikepl/
Pinterest: https://pl.pinterest.com/iwobike_pl/

Dane identyfikacyjne

NIP: 738-214-85-89
REGON: 362182986