Artykuł sponsorowany

Training Within Industry (TWI) – fundament skutecznego rozwoju liderów

Geneza TWI i jego znaczenie w dzisiejszym środowisku pracy

Choć program Training Within Industry (TWI) swoje korzenie ma w czasach II wojny światowej, jego założenia są bardziej aktualne niż kiedykolwiek. Powstał w Stanach Zjednoczonych jako odpowiedź na pilną potrzebę przeszkolenia nowych pracowników przemysłu zbrojeniowego w sytuacji, gdy doświadczeni operatorzy masowo trafiali na front. Mimo upływu lat, koncepcja TWI nie zestarzała się ani trochę – wręcz przeciwnie, dzisiejsze firmy odkrywają ją na nowo, zwłaszcza w kontekście rozwoju liderów liniowych i menedżerów średniego szczebla.

TWI to nie tylko metodologia szkoleniowa. To filozofia praktycznego uczenia się w miejscu pracy. Jej esencją jest przekonanie, że prawdziwe przywództwo zaczyna się od umiejętności przekazywania wiedzy, rozwiązywania problemów oraz budowania relacji opartych na wzajemnym szacunku.

W epoce cyfryzacji i automatyzacji TWI pozostaje nieocenionym narzędziem – szczególnie tam, gdzie kompetencje ludzkie mają kluczowe znaczenie dla jakości, bezpieczeństwa i ciągłości procesów.

Trzy filary programu TWI – więcej niż tylko instruktaż

Jedną z największych sił TWI jest jego struktura oparta na trzech ustandaryzowanych modułach: Job Instruction (JI), Job Methods (JM) oraz Job Relations (JR). Każdy z nich odpowiada na inny aspekt zarządzania ludźmi i procesami.

• Job Instruction (JI) to podejście do szkolenia pracowników w sposób, który zapewnia powtarzalność, bezpieczeństwo i zrozumienie. Lider nie tylko „mówi co robić”, ale uczy jak i dlaczego. Instrukcja odbywa się krok po kroku, z naciskiem na kluczowe elementy pracy i ich znaczenie.

• Job Methods (JM) uczy liderów analizowania i usprawniania metod pracy. Zamiast przyjmować procesy „takie, jakie są”, zachęca do zadawania pytań: Czy można coś uprościć? Zmniejszyć czas trwania? Wyeliminować zbędne kroki?

• Job Relations (JR) skupia się na relacjach międzyludzkich. To program, który pokazuje, jak skutecznie rozwiązywać konflikty, wzmacniać morale i budować zespoły, które chcą współpracować, nie dlatego, że muszą – lecz dlatego, że rozumieją wspólny cel.

Lider, który przeszedł szkolenie TWI, potrafi nie tylko zarządzać zadaniami, ale przede wszystkim inspirować ludzi. A to dziś – w czasach rotacji i deficytu zaangażowania – staje się wartością bezcenną.

TWI jako pomost między Lean Management a kulturą operacyjną

Wiele firm wdrażających Lean Management nieświadomie pomija fundament, jakim jest przygotowanie liderów do codziennego wspierania procesów. Skupiają się na narzędziach – mapowaniu strumienia wartości, 5S, SMED – ale zapominają, że żadne z tych rozwiązań nie będzie trwałe bez właściwej postawy lidera.

I tu właśnie TWI wraca do gry. Jest praktycznym narzędziem w rękach liderów liniowych, którzy dzień po dniu wpływają na to, jak wygląda praca na hali, w biurze czy przy taśmie.

Podczas wydarzeń takich jak konferencja lean, coraz częściej mówi się o tym, że bez świadomego lidera nie ma mowy o kulturze ciągłego doskonalenia. TWI dostarcza im języka, narzędzi i pewności siebie, by mogli pełnić tę rolę skutecznie i z autentycznym zaangażowaniem.

Szkolenie liderów nie jako koszt, lecz jako inwestycja

Jeszcze nie tak dawno szkolenia wewnętrzne były traktowane jako koszt – coś, co można „uciąć”, gdy budżet zaczyna się kurczyć. Dziś coraz więcej organizacji widzi to zupełnie inaczej. TWI pokazuje, że zainwestowanie w rozwój liderów przynosi konkretne, mierzalne rezultaty.

• Spada liczba błędów popełnianych przez nowych pracowników

• Zwiększa się stabilność procesów

• Poprawiają się relacje w zespołach

• Maleje fluktuacja kadry

Firmy, które wdrażają TWI, często obserwują, że nawet najmniejsi liderzy – brygadziści, mistrzowie zmianowi – zaczynają przejawiać inicjatywę i szukać usprawnień samodzielnie. To efekt pracy nad świadomością, a nie tylko nad techniką.

Praktyczne wdrożenie TWI w różnych branżach

Często można spotkać się z błędnym przekonaniem, że TWI to narzędzie „dla produkcji”. Owszem, tam się sprawdza doskonale, ale jego zastosowanie jest o wiele szersze.

W logistyce, TWI pomaga szkolić operatorów w standardach pakowania i sortowania. W służbie zdrowia – wspiera pielęgniarki w wykonywaniu procedur medycznych w sposób bezpieczny i spójny. W branży hotelarskiej – ułatwia onboarding nowych pracowników obsługi klienta.

TWI wszędzie tam, gdzie mamy powtarzalne czynności i ludzi – działa. I działa dobrze.

Podczas jednej z ostatnich konferencji lean, prelegenci z różnych sektorów dzielili się doświadczeniami, jak TWI pomogło im nie tylko uporządkować procesy, ale też wzmocnić zespoły i stworzyć atmosferę odpowiedzialności.

Rola TWI w rozwoju kompetencji miękkich liderów

O ile większość narzędzi lean koncentruje się na twardych aspektach procesów, TWI oferuje coś unikatowego – rozwija kompetencje miękkie. To niezwykle cenne, bo lider liniowy często musi nie tylko organizować pracę, ale też rozmawiać z ludźmi, tłumaczyć decyzje, rozwiązywać konflikty, motywować.

Job Relations, jeden z modułów TWI, to swoisty trening emocjonalnej inteligencji w miejscu pracy. Nie opiera się na teoriach – bazuje na prawdziwych sytuacjach, jakie codziennie dzieją się w zakładach. Dzięki temu liderzy uczą się rozpoznawać problemy zanim staną się kryzysami.

To podejście przynosi korzyści także całej organizacji: atmosfera pracy jest lepsza, a zespół bardziej zgrany i odporny na napięcia.

Training Within Industry to coś więcej niż zestaw szkoleń. To sposób myślenia o ludziach w procesie. To narzędzie, które buduje liderów nie poprzez prezentacje, ale przez codzienną praktykę i rozmowy z ludźmi.

Dobrze wdrożone TWI staje się dźwignią – nie tylko do poprawy wyników operacyjnych, ale przede wszystkim do budowania kultury pracy, gdzie każdy wie, co robi, po co to robi i dlaczego jego rola jest ważna.

I właśnie dlatego, kiedy kolejna konferencja lean gromadzi ekspertów i liderów przemysłu, TWI coraz częściej pojawia się w centrum uwagi jako narzędzie, które realnie zmienia sposób działania firm – od podstaw.